İade & Geri Ödeme Politikası
Cloodie™ Ailesi olarak müşteri memnuniyeti bizim için son derece önemlidir. Bu nedenle satın aldığınız üründen memnun kalmadığınız takdirde aşağıdaki koşullarda ürünü iade edebilirsiniz:
- İade Süresi : Ürünü satın aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Bu süre dışında yapılan iadeler kabul edilmeyecektir.
- İade Koşulları : İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ambalajı açılmış veya ürün kullanılmış ise iade kabul edilmemektedir.
- İade Başlatma : İade başlatmak için lütfen cloodie.co@gmail.com adresinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. İade talebinizle birlikte sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtmeniz gerekir.
- İade Süreci : İade talebiniz onaylandıktan sonra iade adresi ve talimatları e-posta ile tarafınıza iletilecektir. Ürünü belirtilen adrese gönderin. Ürün elimize ulaştığında, iadenizin onaylandığını veya reddedildiğini size bildireceğiz.
- İade Prosedürleri : Onaylanan iadeler 7-10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize iade edilecektir. İade edilen ürünler kontrol edildikten sonra, iade işleminin tamamlandığını size e-posta ile bildireceğiz.
- Kargo Masrafları : Ürünün hatalı veya yanlış gönderildiği durumlar haricinde iade kargo masrafları müşteriye aittir. Hatalı veya yanlış gönderimlerde kargo masrafları tarafımızdan karşılanacaktır.
- İstisnalar : Kişisel hijyen ürünleri, özelleştirilmiş ürünler ve indirimli ürünler iade edilemez. Dijital içerik veya hizmetler de iade kapsamı dışındadır.